RunningShop

Schimbare produs

30 de zile drept de schimbare a produsului comandat Garantat

Dorim sa fii 100% multumit, astfel iti oferim 30 zile sa decizi daca esti multumit de produsele comandate.

Daca ești nemulțumit de produsele primite sau ai orice alt motiv pentru care dorești să le returnezi, poți face acest lucru în termen de 30 de zile de la primirea lor.

Vom analiza cererea si doua zile lucratoare te vom contacta pentru a iti oferi solutia optima.

Este simplu: Urmareste cu atentie pasii de mai jos !

Important de retinut:

Dreptul de retur in 30 de zile este valabil atat pentru persoanele fizice cat si pentru persoanele juridice ce au achizitionat produse de la runningshop.ro. Pentru a beneficia de returul produselor in 30 zile, trebuie completat formularul de retur de pe site (mai jos), cel tarziu in a 30-a zi calendaristica de la data ridicarii/primirii produsului. Formularele completate dupa 30 zile calendaristice nu sunt luate in considerare.

Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat agreat, Fan Courier. In cazul returului prin curier, costurile de transport sunt suportate de catre cumparator si vor fi scazute din valoarea ce trebuie returnata cumparatorului.

Produsele returnate trebuie să fie insotite de certificatul de garantie in original si copie a facturii de achizitie.

Pasii care trebuie urmati pentru retur / schimbare produs:

  1. Completarea FORMULARULUI DE SCHIMBARE
  2. In urma completarii formularului, un curier va prelua in maxim 48 de ore produsul.
  3. Va rugam ca in momentul expedierii, sa aveti grija la:
    • Atasarea obligatorie a facturii (copie) si certificatului de garantie al produsului (original);

Inainte de a trimite produsul, va rugam sa va asigurati ca pe colet este aplicata o eticheta care sa contina urmatoarele informatii:

Expeditor: Nume Prenume
Adresa: Str. Nr. Oras, Judet
Telefon contact:
Destinatar: Master Sport SRL - Departament Retururi
Adresa: Str. Vatra Luminoasa 108, Sector 2 Bucuresti
Telefon: 0372.125.449
Numar Retur: ****

Inlocuire produs

In functie de optiunea cumparatorului, de contravaloarea produsului initial comanda puteti comanda:

  • alt produs de aceeasi valoare;
  • un produs mai scump si sa platiti diferenta;
  • un produs mai ieftin si sa solicitati restiuirea diferentei de bani.

Exceptii

Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna:

a. Lenjerie de corp (chiloti, costume de baie, etc.) din motive de igiena;

NU se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:

b. Produsul a fost adus pe "comandă specială" (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.)

c. Produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat;

d. Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc;

De retinut

In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de refuzare a acestuia.

Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Daca returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus sau daca clientul a expediat produsul fara a obtine in prealabil numar de retur sau a expediat produsul prin alt serviciu de curierat decat cel agreat, costul transportului inapoi catre cumparator se va face pe cheltuiala acestuia.

Produs gresit

În cazul în care ți s-a livrat un produs diferit față de ce ai comandat, ne cerem scuze si te rugăm să completezi formularul de mai jos. Dorim sa soluționam problema cât mai repede posibil, și în final sa primesti produsul potrivit. In acest caz costurile de transport vor fi suportate de noi.

Pentru a schimba un produs, te rugăm să completezi următorul formular:

Vrei sa primesti ultimele oferte si promotii?
ABONEAZA-TE LA NEWSLETTER